Questions et réponses
Connectivité Bluetooth
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un ami ?
R : Vérifiez que la connectivité Bluetooth est activée sur vos
deux appareils.
Vérifiez que la distance entre les deux appareils ne dépasse
pas 10 mètres et que les appareils ne sont pas séparés par
un mur ou un autre obstacle.
Vérifiez que l'autre appareil n'est pas en mode masqué.
Les deux appareils doivent être compatibles.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une connexion
Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre téléphone,
vous pouvez mettre fin à la connexion en utilisant l'autre
équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth.
Sélectionnez ensuite
Connectiv.
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Messagerie multimédia
Q : Que faire lorsque le téléphone ne peut pas recevoir un
message multimédia parce que la mémoire est pleine ?
R : La quantité de mémoire nécessaire est indiquée dans le
message d'erreur :
Espace mémoire insuffisant pour
récupérer message. Supprimer d'abord certaines
données.
Pour connaître les différents types de données
stockées sur la mémoire et l'espace mémoire que chaque
type de données utilise, sélectionnez
Gest. fichiers
>
Options
>
Détails mémoire
.
Q : Le message
Récupération message en cours
s'affiche
brièvement. Que se passe-t-il ?
R : Le téléphone tente de récupérer un message multimédia
du centre de messagerie multimédia.
Vérifiez que les paramètres de la messagerie multimédia
sont correctement définis et que les numéros de téléphone
ou adresses ne comportent pas d'erreurs. Sélectionnez
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
Msg multi.
.
Messages
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner un contact ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone ou d'adresse e-mail. Dans l'application
Contacts
, ajoutez les informations manquantes à la fiche.
Appareil photo
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Vérifiez que la fenêtre de protection de l'objectif de
l'appareil photo est propre.
Fonds d'écran et thèmes
Q : J'ai éteint mon appareil tandis qu'il se rechargeait et,
depuis, mon fond d'écran personnalisé ne s'affiche plus.
Que s'est-il passé ?
Résolution des problèmes
136
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R : Cela peut arriver si vous stockez votre fond d'écran sur le
disque dur du N91. Pour le stockage des fonds d'écran et
des thèmes, utilisez la mémoire de l'appareil.
Agenda
Q : Pourquoi les numéros de semaine sont-ils absents ?
R : Si vous avez modifié les paramètres de l'Agenda de façon
à ce que les semaines ne commencent pas le lundi, les
numéros de semaine n'apparaissent plus.
Services de navigateur
Q : Que puis-je faire si mon téléphone affiche le message
suivant :
Aucun point d'accès valide n'est défini.
Définissez-en un dans les paramètres de l'application
Services.
?
R : Indiquez les paramètres de navigateur corrects. Pour
obtenir des instructions, contactez votre fournisseur de
services.
Journal
Q : Pourquoi le journal est-il vide ?
R : Vous avez peut-être activé un filtre et aucun événement
de communication correspondant à ce filtre n'a été
consigné. Pour afficher tous les événements, sélectionnez
Perso
>
Journal
. Faites défiler vers la droite et
sélectionnez
Options
>
Filtre
>
Tous les appels
.
Q : Comment supprimer les informations de mon journal ?
R : Sélectionnez
Perso
>
Journal
>
Options
>
Effacer
journal
ou choisissez
Paramètres
>
Durée du journal
>
Aucun journal
. Cette opération effacera définitivement le
contenu des différents journaux, le journal des derniers
appels ainsi que les accusés de réception des messages.
Connectivité PC
Q : Pourquoi ai-je des difficultés à connecter le téléphone à
mon PC ?
R : Vérifiez que Nokia PC Suite est installé et fonctionne sur
votre PC. Voir le manuel d'utilisation de Nokia PC Suite
disponible sur le CD-ROM. Si Nokia PC Suite est installé et
exécuté, vous pouvez utiliser l'assistant "Se connecter" de
Nokia disponible dans Nokia PC Suite pour vous connecter
à votre PC. Pour plus d'informations sur l'utilisation de
l'application Nokia PC Suite, consultez la fonction d'aide
sur Nokia PC Suite ou visitez les pages d'assistance sur le
site www.nokia.com.
Codes d'accès
Q : Quel est le mot de passe pour le code verrou, le code PIN
ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous avez perdu
ou oublié ce code, contactez votre revendeur.
Si vous avez perdu ou oublié un code PIN ou PUK, ou si vous
n'avez pas reçu ce code, contactez votre fournisseur de
services réseau.
Pour obtenir des informations sur les mots de passe,
contactez votre fournisseur de point d'accès, par exemple,
un fournisseur d'accès Internet (FAI), un prestataire de
services ou votre opérateur réseau.
L'application ne répond pas
Q : Comment fermer une application qui ne répond plus ?
Résolution des problèmes
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R : Ouvrez la fenêtre de changement d'application en
appuyant sur la touche
sans la relâcher Recherchez
ensuite l'application et appuyez sur
pour la fermer.
Écran du téléphone
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points manquants,
décolorés ou brillants lorsque j'allume mon téléphone ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage.
Certains écrans peuvent contenir de pixels ou points qui
restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est pas un
défaut.
Mémoire insuffisante
Q : Que puis-je faire si la mémoire de mon téléphone est
insuffisante ?
R : Vous pouvez régulièrement supprimer les éléments
suivants pour éviter de saturer la mémoire :
•
les messages des dossiers
Msgs reçus
,
Brouillons
et
Msgs
envoyés
dans
Messagerie
•
les messages électroniques récupérés dans la mémoire du
téléphone ;
•
les pages du navigateur enregistrées ;
•
les images et photos de la
Galerie
.
Pour supprimer des informations concernant les contacts, des
notes d'agenda, des compteurs de durée, des compteurs de
coût, des scores de jeux ou d'autres données, faites-le depuis
l'application correspondante. Si vous supprimez plusieurs
éléments et qu'un des messages suivants s'affiche :
Espace
mémoire insuffisant. Supprimer d'abord certaines données.
ou
Mémoire presque pleine. Supprimez des données.
,
essayez de supprimer les éléments un par un (en commençant
par le plus petit).
Q : Comment enregistrer mes données avant une mise à jour
du logiciel ?
R : Avant de mettre à jour le logiciel, vous devez toujours
enregistrer vos données. Pour cela, procédez comme suit :
1
Effectuez une copie de sauvegarde de la mémoire de
l'appareil à l'aide de Nokia PC suite.
2
Utilisez une connexion câblée en mode
Transfert de
données
pour copier tous vos fichiers (musique, vidéos,
photos, documents, applications désinstallées, thèmes,
etc.) du disque dur vers votre PC.
3
Veillez à copier toutes les données importantes sur votre
PC. Formatez le disque dur. Pour plus d'informations, voir
‘Formater le disque dur’, p.132.
4
Mettez à jour le logiciel.
5
Pour réinitialiser les mémoire de l'appareil, saisissez
*#7370# et le code 12345.
6
Restaurez la mémoire de l'appareil depuis la sauvegarde à
l'aide de Nokia PC suite.
7
Recopiez sur le disque dur formaté le contenu
précédemment sauvegardé sur le PC.
8
Réinstallez les applications et thèmes.