Preguntas y respuestas
Conectividad Bluetooth
P: ¿Por qué no puedo encontrar el dispositivo de mi amigo?
R: Compruebe que se ha activado la conectividad Bluetooth
en ambos dispositivos.
Compruebe que la distancia entre ambos dispositivos no
es superior a 10 metros y que no hay muros ni obstáculos
entre ellos.
Compruebe que el otro dispositivo no está en modo oculto.
Compruebe que ambos dispositivos son compatibles.
P: ¿Por qué no puedo finalizar una conexión Bluetooth?
R: Si hay otro dispositivo conectado a su teléfono, puede
finalizar la conexión utilizando el otro dispositivo o
desactivando la conectividad Bluetooth. Seleccione
Conectivid.
>
Bluetooth
>
Desactivado
.
Mensajes multimedia
P: ¿Qué debo hacer cuando el teléfono no puede recibir
un mensaje multimedia porque la memoria está llena?
R: La cantidad de memoria necesaria se indica en el mensaje
de error:
No hay memoria suficiente para recuperar el
mensaje. Borre antes algunos datos.
Para ver el tipo de
datos que tiene y la cantidad de memoria que consumen
los distintos tipos de datos, seleccione
Gestor archs.
>
Opciones
>
Detalles de memoria
.
P: La nota
Recuperando mensaje
aparece brevemente.
¿Qué sucede?
R: El teléfono intenta recibir un mensaje multimedia del
centro de mensajes multimedia.
Compruebe que los ajustes de los mensajes multimedia
son correctos y que no hay errores en los números de
teléfono y las direcciones. Seleccione
Mensajes
>
Opciones
>
Ajustes
>
Mens. mult.
.
Mensajes
P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto?
R: La tarjeta de contacto no tiene un número de teléfono ni
una dirección de correo electrónico. Añada la información
que falta en la tarjeta de contacto de la
Guía
.
Cámara
P: ¿Por qué están borrosas las imágenes?
R: Asegúrese de que la ventana de protección de la lente de
la cámara está limpia.
Papeles tapiz y temas
P: Apagué el dispositivo para cargarlo y ahora el papel de
tapiz personal ya no aparece en la pantalla. ¿Qué ha
ocurrido?
R: Esto puede suceder si almacena el papel de tapiz en el
disco duro de su N91. Utilice la memoria del dispositivo
para almacenar papeles tapiz y temas.
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Resolución d
e problemas
131
Agenda
P: ¿Por qué faltan los números de las semanas?
R: Si ha cambiado los ajustes de la agenda para que la
semana empiece un día distinto al lunes, no se mostrarán
los números de la semana.
Servicios de navegación
P: ¿Qué debo hacer si aparece el siguiente mensaje:
No existe
ningún punto de acceso válido definido. Defina uno en
los ajustes de Servicios.
?
R: Inserte los ajustes correctos del navegador. Póngase en
contacto con su proveedor de servicios para obtener
instrucciones.
Registro
P: ¿Por qué está vacío el registro?
R: Puede que haya activado un filtro y que ningún evento
de comunicación del registro cumpla los requisitos.
Para ver todos los eventos, seleccione
Mis cosas
>
Registro
. Desplácese hacia la derecha y seleccione
Opciones
>
Filtrar
>
Toda comunicación
.
P: ¿Cómo puedo borrar la información del registro?
R: Seleccione
Mis cosas
>
Registro
>
Opciones
>
Borrar
registro
o vaya a
Ajustes
>
Duración del registro
>
Ningún registro
. Estas operaciones borran
permanentemente el contenido del registro, el registro de
llamadas recientes y los informes de entrega de mensajes.
Conectividad con PC
P: ¿Por qué no consigo conectar el teléfono a mi PC?
R: Compruebe que Nokia PC Suite se ha instalado y está
funcionando en el PC. Consulte la Guía del usuario de
Nokia PC Suite en el CD-ROM. Si el programa Nokia
PC Suite está instalado y ejecutándose, puede utilizar el
asistente Conexión, disponible en Nokia PC Suite, para
conectarse a su PC. Si desea obtener más información
acerca del uso de Nokia PC Suite, consulte la función de
ayuda de Nokia PC Suite o visite las páginas de ayuda en
www.nokia.com.
Códigos de acceso
P: ¿Cuál es mi contraseña para los códigos de bloqueo,
PIN y PUK?
R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si olvida
o pierde el código de bloqueo, póngase en contacto con su
distribuidor.
Si olvida o pierde un código PIN o PUK, o si aún no ha
recibido el código, póngase en contacto con su proveedor
de servicios de red.
Para obtener información sobre las contraseñas, póngase
en contacto con su proveedor de punto de acceso; por
ejemplo, un proveedor de servicios de Internet (ISP),
proveedor de servicios u operador de red.
La aplicación no responde
P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que no responde?
R: Abra la ventana de cambio de aplicaciones manteniendo
pulsada la tecla
. A continuación, desplácese hasta la
aplicación y pulse
para cerrarla.
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Resolución d
e problemas
132
Pantalla del teléfono
P: ¿Por qué faltan puntos o aparecen puntos descoloridos
o brillantes en la pantalla cuando enciendo el teléfono?
R: Este fenómeno es característico de este tipo de pantalla.
Algunas pantallas pueden contener píxeles o puntos que
permanecen siempre activados o desactivados. Es normal,
no es un fallo.
Memoria insuficiente
P: ¿Qué puedo hacer si queda poca memoria en el teléfono?
R: Puede borrar periódicamente los siguientes elementos para
evitar que se agote la memoria:
•
Mensajes de las carpetas
Buzón entrada
,
Borrador
y
Enviados
en
Mensajes
•
Mensajes de correo recuperados en la memoria del
teléfono
•
Páginas del navegador guardadas
•
Imágenes y fotos de la
Galería
Para borrar información de contacto, notas de la agenda,
contadores de llamadas, contadores de coste de llamadas,
puntuaciones de juegos u otros datos, vaya a la aplicación que
corresponda para eliminarlos. Si elimina varios elementos
y aparece alguna de las siguientes notas:
No hay suficiente
memoria para efectuar operación. Borre antes datos.
o
Memoria baja. Borre algunos datos.
, intente eliminar los
elementos uno por uno (comenzando por el más pequeño).
P: ¿Cómo puedo guardar mis datos antes de realizar una
actualización del software?
R: Guarde siempre los datos si tiene pensado realizar
una actualización del software. Guarde los datos del
siguiente modo:
1
Realice una copia de seguridad mediante Nokia PC suite.
2
Utilice una conexión de cable de datos en el modo
Transferencia de datos
para copiar todos los archivos
(música, vídeos, imágenes, documentos, aplicaciones
desinstaladas, temas, etc.) del disco duro a su PC.
3
Asegúrese de que todo lo importante se haya copiado en el
PC. Formatee el disco duro. Para obtener más información,
consulte ‘Formateo del disco duro’, en la pág. 127
4
Continúe con la actualización del software.
5
Para restablecer la memoria del dispositivo, introduzca
*#7370# y el código 12345.
6
Restaure la memoria del dispositivo de la copia de
seguridad con Nokia PC Suite.
7
Vuelva a copiar el contenido del disco duro del PC al
disco duro formateado.
8
Vuelva a instalar las aplicaciones y los temas.
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